RatgeberGlossar
Was bedeutet Closing?
Auch genannt: Abschluss, Abschlussgespräch.
Was bedeutet Closing im Coaching?
Im Coaching werden Programme selten über einen Warenkorb verkauft, sondern im Gespräch. Das Closing ist der Moment, in dem dein Kunde sich entscheidet, ob er startet. Bei hochpreisigen Programmen spricht man vom High-Ticket-Closing.
Gutes Closing heißt nicht Druck. Es heißt, zu klären, ob dein Programm zum Kunden passt, und ihm eine klare Entscheidung zu ermöglichen. Das Gespräch führst du selbst oder ein Closer aus deinem Team.
Wie ist ein Abschlussgespräch aufgebaut?
Viele arbeiten mit einem Gesprächsleitfaden. Er gibt eine Reihenfolge vor, etwa: das Ziel des Kunden klären, die aktuelle Lage und Hindernisse besprechen, das Programm vorstellen, Einwände klären, die Entscheidung erfragen.
Nutze den Leitfaden als Gerüst und hör deinem Kunden zu, statt den nächsten Satz zu suchen. Für Einwände lohnt eine eigene Vorbereitung, siehe Einwandbehandlung.
Warum entscheidet im Closing oft der Preis?
Weil der Preis meist am Ende des Gesprächs fällt. Ist dein Kunde überzeugt, weiß aber nicht, wie er den Betrag auf einmal aufbringen soll, hängt alles an diesem Punkt. Wie du damit umgehst, steht im Ratgeber zum Preiseinwand.
Der Preis bleibt stehen. Du bietest deinem Kunden direkt im Gespräch eine Finanzierung an, im Look deiner Marke. VorAb organisiert Antrag und Unterlagen, die Vermittlung übernimmt ein zugelassener Vermittler. Die Entscheidung trifft allein die Bank. Den Ablauf zeigt So läuft's.
Häufige Fragen
Ist Closing dasselbe wie Verkaufen?
Closing ist ein Teil davon: die Phase, in der die Entscheidung fällt. Davor liegen Kontakt, Gespräch und Klärung der Bedürfnisse.
Was ist High-Ticket-Closing?
So nennt man das Abschlussgespräch für hochpreisige Angebote, etwa Coaching-Programme, Mentorings oder Ausbildungen, bei denen jeder einzelne Abschluss viel Gewicht hat.
Was passiert nach dem Closing, wenn mein Kunde finanzieren möchte?
Du legst den Antrag in VorAb an. Sind die Unterlagen vollständig, prüft der Vermittler den Antrag und reicht ihn bei der Bank ein. Stimmt sie zu, startet dein Kunde in dein Programm.
Weiterlesen
- GlossarCloserCloser ist die Bezeichnung für eine Person im Vertrieb, die Abschlussgespräche mit Interessenten führt und sie zu einer Entscheidung über den Kauf begleitet.
- GlossarEinwandbehandlungEinwandbehandlung ist der Teil eines Verkaufsgesprächs, in dem der Verkäufer die Bedenken des Interessenten aufnimmt, nachfragt und sie so klärt, dass eine Entscheidung möglich wird.
- GlossarHigh-Ticket-CoachingHigh-Ticket-Coaching ist ein Coaching-Angebot mit hohem Preis, meist ein umfassendes Programm mit enger Begleitung über längere Zeit, das nicht über einen Warenkorb, sondern im persönlichen Gespräch verkauft wird.
- RatgeberHigh-Ticket-ClosingHigh-Ticket-Closing und High Ticket Sales auf Deutsch: Ablauf, Skript, Ausbildung und wie du im Abschlussgespräch mit dem Preiseinwand umgehst.
- RatgeberPreiseinwandPreiseinwand im Coaching-Closing: woran du Einwand am Wert und am Betrag erkennst, wie du nachfragst und warum der Preis stehen bleibt.
Passt VorAb zu deinem Coaching?
Erzähl uns kurz von deinem Coaching. Wir prüfen, ob VorAb zu dir passt, und melden uns persönlich.