Können Kunden aus Österreich ihr Coaching finanzieren?

Können Kunden aus Österreich eine Finanzierung beantragen?

Viele Coaches im deutschsprachigen Raum haben Kunden auf beiden Seiten der Grenze. Ein Teil sitzt in München oder Hamburg, ein anderer in Wien, Graz oder Innsbruck. Kommt beim Preis der Einwand, stellt sich schnell die Frage, ob du einem Kunden aus Österreich dasselbe anbieten kannst wie einem Kunden aus Deutschland.

Die kurze Antwort: Finanzierbar sind aktuell Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Du musst einen Kunden aus Österreich also nicht anders behandeln oder auf eine eigene Vereinbarung ausweichen. Den Oberbegriff erklärt das Glossar unter Kundenfinanzierung, einen Überblick über alle Wege gibt der Ratgeber Kunden Finanzierung anbieten.

Wichtig ist die Rollenverteilung. VorAb ist eine Software und vermittelt nicht selbst. Die Vermittlung übernimmt ein zugelassener Finanzierungsvermittler. Sind die Unterlagen vollständig, prüft er den Antrag und reicht ihn bei der Bank ein. Die Entscheidung trifft allein die Bank, auch bei Kunden aus Österreich.

Wie läuft die Finanzierung bei Kunden aus Österreich ab?

Aus deiner Sicht ändert sich am Ablauf nichts. Du bietest die Finanzierung direkt im Gespräch an, sobald der Einwand beim Preis kommt, und legst den Antrag in VorAb an. Dein Kunde bekommt einen Link in deinem Branding, ohne eigenes Konto, und lädt darüber seine Unterlagen hoch.

Die Beratung zur Finanzierung übernimmt danach der Finanzierungsvermittler in einem eigenen Gespräch mit deinem Kunden. Du musst also keine Fragen zu Bedingungen oder Verträgen beantworten, und das solltest du auch nicht. Fragen klärt ihr jederzeit in der gemeinsamen WhatsApp-Gruppe. Den ganzen Ablauf zeigt So läuft's auf der Startseite, ausführlicher der Ratgeber Coaching-Finanzierung.

1. 01Dein Kunde aus Österreich bringt im Gespräch den Preis als Hürde auf, und du bietest ihm die Finanzierung an, ohne mit dem Preis runterzugehen.
2. 02Du legst den Antrag in VorAb an, und dein Kunde bekommt seinen Link in deinem Branding.
3. 03Dein Kunde lädt über den Link seine Unterlagen hoch, die Checkliste zeigt ihm, was für ihn nötig ist.
4. 04Der Finanzierungsvermittler berät deinen Kunden, prüft den vollständigen Antrag und reicht ihn bei der Bank ein.
5. 05Bei Zusage zahlt die Bank deinem Kunden das Geld aus, und dein Kunde überweist dir den vollen Programmpreis.

Was ist bei Kunden aus Österreich anders als bei Kunden aus Deutschland?

Für dich als Coach sind die Unterschiede klein. Der wichtigste liegt bei den Unterlagen: Was genau dein Kunde einreichen muss, kann sich je nach Land unterscheiden. Darum musst du dich aber nicht selbst kümmern, denn die Checkliste im Link zeigt deinem Kunden, was er braucht, auch wenn er in Österreich lebt.

Bei der Auszahlung gibt es zwischen den beiden Ländern keinen Unterschied. In Deutschland und Österreich zahlt die Bank deinem Kunden das Geld in der Regel wenige Tage nach der Zusage aus. In der Schweiz dauert es länger. Die Tabelle stellt die beiden Länder aus deiner Sicht nebeneinander, ohne Konditionen, denn die hängen vom einzelnen Fall ab.

Wie plane ich den Programmstart mit Kunden aus Österreich?

Zwischen dem Gespräch und dem Geld auf deinem Konto liegen ein paar Etappen: Dein Kunde reicht seine Unterlagen ein, der Vermittler prüft und reicht ein, die Bank entscheidet, zahlt aus, und dein Kunde überweist dir den Programmpreis. Wie schnell das geht, hängt vor allem davon ab, wie zügig die Unterlagen vollständig sind.

Plane deshalb den Starttermin nicht auf den Tag nach dem Gespräch. Gib dir und deinem Kunden etwas Luft, damit niemand unter Druck gerät, und sag ihm offen, dass sein Programm startet, sobald die Zahlung bei dir eingegangen ist. So vermeidest du, dass dein Kunde schon im Programm sitzt, während die Finanzierung noch läuft.

Hilfreich ist ein fester Rhythmus für Starts, zum Beispiel ein Einstieg zu Beginn eines Monats oder zu einem Gruppentermin. Dann kannst du Kunden aus Deutschland und Österreich gemeinsam einplanen, ohne für jedes Land einen eigenen Kalender zu führen. Den Stand jedes Antrags siehst du in deiner Pipeline, so weißt du, wer bald startklar ist.

Wie bereite ich meinen Kunden aus Österreich auf den Antrag vor?

Ein guter Antrag beginnt im Gespräch. Je klarer dein Kunde weiß, was auf ihn zukommt, desto schneller sind seine Unterlagen vollständig. Erkläre ihm kurz, wer welche Rolle hat, und verweise bei allen Fragen zur Finanzierung auf den Vermittler.

Rollen klären

Du bietest an, VorAb organisiert Antrag und Unterlagen, ein zugelassener Vermittler berät und reicht ein, die Bank entscheidet.

Unterlagen ankündigen

In der Regel braucht dein Kunde seinen Ausweis, Einkommensnachweise und einen aktuellen Kontoauszug. Was genau nötig ist, zeigt ihm die Checkliste in seinem Link.

Link gleich öffnen

Bitte deinen Kunden, den Link noch am selben Tag zu öffnen und die Checkliste anzusehen, solange das Gespräch frisch ist.

Keine Versprechen

Sag nichts zu Bedingungen oder Chancen auf eine Zusage. Das klärt der Vermittler, und die Entscheidung liegt bei der Bank.

Nachfassen

Fehlt nach ein paar Tagen noch etwas, siehst du das in der Pipeline und fragst freundlich nach, statt abzuwarten.

Funktioniert die Einwandbehandlung in Österreich anders?

Im Kern nicht. Ein Preiseinwand ist auch bei einem Kunden aus Österreich meist eine Frage nach dem Wert, nach dem Zeitpunkt oder nach dem Weg, das Geld aufzubringen. Wie du ihn sauber behandelst, beschreibt der Ratgeber Einwandbehandlung, den Begriff erklärt das Glossar unter Einwandbehandlung.

Vorsicht bei Verallgemeinerungen. Es gibt nicht den einen Kunden aus Österreich, so wenig wie den einen Kunden aus Deutschland. Statt dich auf Vorstellungen über ein Land zu verlassen, hör genau hin, wie dein Gegenüber spricht und was ihm wichtig ist.

Das gilt auch für Du und Sie. Viele Coaches duzen ihre Kunden, manche Kunden erwarten aber zunächst ein Sie, in Österreich wie in Deutschland. Richte dich nach deiner Marke und nach deinem Kunden, und frag im Zweifel einfach nach. Ein kurzes "Passt das Du für dich?" wirkt respektvoller als jede Annahme.

Und schließlich die Worte: Manche Begriffe klingen in Österreich anders als in Deutschland. Ahme keinen Dialekt nach, sprich so, wie du immer sprichst, klar, ruhig und ohne Druck. Wie du die Finanzierung im Gespräch ansprichst, zeigt der Ratgeber Preiseinwand.

Häufige Fragen