Was bedeutet Kundenfinanzierung?

Was genau ist Kundenfinanzierung?

Hinter dem Begriff steckt ein einfaches Prinzip: Wer etwas verkauft, sorgt dafür, dass ein Kauf nicht an der fehlenden Summe scheitern muss. Der Anbieter verleiht dabei in der Regel kein eigenes Geld. Er bietet eine Finanzierung an oder lässt sie vermitteln, und den Vertrag über das Geld schließt der Kunde mit einer Bank. Zurückgezahlt wird dann an die Bank, nach dem Vertrag, den der Kunde mit ihr geschlossen hat.

Im Handel kennt man Kundenfinanzierung vom Möbelhaus oder vom Autohaus. Dort gehört sie seit Langem zum Verkauf: Das Sofa oder das Auto wird im Laden ausgesucht, und die Finanzierung gibt es gleich dazu. Im Coaching geht es um dasselbe Prinzip, nur bei einer Dienstleistung: Dein Kunde ist von deinem Programm überzeugt, kann den Betrag aber nicht auf einmal aufbringen. Statt mit dem Preis runterzugehen, bietest du ihm eine Finanzierung an.

Der Unterschied zum Handel liegt in dem, was gekauft wird. Ein Möbelstück steht danach im Wohnzimmer, ein Coaching wirkt erst über die Zeit. Dein Kunde kauft ein Ergebnis, das er sich erarbeiten will, und entscheidet oft direkt aus dem Gespräch heraus. Genau dort kommt der Preiseinwand, und genau dort setzt Kundenfinanzierung an: Sie trennt die Frage, ob dein Kunde dein Programm will, von der Frage, ob er den Betrag heute auf dem Konto hat.

Wichtig für das Verständnis: Kundenfinanzierung beschreibt das Angebot aus Sicht des Anbieters. Für deinen Kunden ist es eine eigene Finanzierung über eine Bank, mit eigenem Vertrag und eigener Prüfung. Du bleibst der Anbieter des Programms, die Bank bleibt die Stelle, die über das Geld entscheidet.

Wie läuft Kundenfinanzierung im Coaching ab?

Der Ablauf beginnt im Verkaufsgespräch. Der häufigste Einwand, an dem Abschlüsse scheitern, ist der Preis. Gerade bei High Ticket fragt sich dein Kunde, ob er sich das leisten kann. Du gehst trotzdem nicht mit dem Preis runter, sondern bietest ihm direkt im Gespräch eine Finanzierung an.

Mit VorAb bietest du deinem Kunden direkt im Gespräch eine Finanzierung an, im Look deiner Marke. Du legst den Antrag in VorAb an, einzeln oder per CSV-Import. Dein Kunde öffnet einen Link, braucht kein eigenes Konto und sieht dort deinen Namen, dein Logo und deine Farben. Wie die Schritte ineinandergreifen, zeigt So läuft's, den ganzen Weg beschreibt der Ratgeber Kunden eine Finanzierung anbieten.

Über denselben Link lädt dein Kunde seine Unterlagen hoch. Eine Checkliste zeigt ihm und dir, was schon da ist und was noch fehlt. Den Stand siehst du in deiner Pipeline. Bevor dein Kunde etwas hochlädt, stimmt er der Verarbeitung seiner Daten, der Weitergabe an den Finanzierungsvermittler und dem Vorvertrag zu.

Sind die Unterlagen vollständig, übernimmt ein zugelassener Finanzierungsvermittler. Er prüft den Antrag und reicht ihn bei der Bank ein. Die Beratung zur Finanzierung übernimmt er in einem eigenen Gespräch mit deinem Kunden. Fehlt etwas oder gibt es Rückfragen, klärt ihr das in der gemeinsamen WhatsApp-Gruppe mit deinem Team, dem VorAb-Team und dem Finanzierungsvermittler.

Am Ende steht die Entscheidung der Bank. Stimmt sie zu, startet dein Kunde in dein Programm. Für dich als Coach heißt das: Du führst das Gespräch und legst den Antrag an, alles Weitere läuft über den Link, die Checkliste und den Vermittler.

Wer macht was bei der Kundenfinanzierung?

Bei einer Kundenfinanzierung im Coaching arbeiten mehrere Beteiligte zusammen, und jeder hat eine klar abgegrenzte Aufgabe. Das ist kein Nebendetail: Wenn du weißt, wer wofür zuständig ist, kannst du deinem Kunden im Gespräch klar sagen, was als Nächstes passiert und wer sich bei ihm meldet.

Der Vermittler prüft den Antrag, sobald die Unterlagen vollständig sind. Die Entscheidung trifft allein die Bank. Stimmt sie zu, startet dein Kunde in dein Programm. Das Ergebnis siehst du in VorAb.

Wie das im Coaching Schritt für Schritt abläuft, beschreibt der Ratgeber Coaching-Finanzierung. Wer vermittelt, zeigt Finanzierung, aber sauber.

Coach

Du führst das Gespräch und bietest die Finanzierung an, wenn der Einwand beim Preis kommt. Du legst den Antrag in VorAb an und siehst den Stand jederzeit in deiner Pipeline.

Kunde

Dein Kunde öffnet den Link, braucht kein eigenes Konto und lädt dort seine Unterlagen hoch. Den Vertrag über die Finanzierung schließt er mit der Bank, nicht mit dir.

VorAb

VorAb ist die Software und vermittelt nicht selbst. Sie stellt den Antrag, den Link in deinem Namen, mit deinem Logo und deinen Farben, die Checkliste und die Pipeline bereit.

Vermittler

Die Vermittlung übernimmt ein zugelassener Darlehensvermittler. Sind die Unterlagen vollständig, prüft er den Antrag und reicht ihn bei der Bank ein. Die Beratung zur Finanzierung führt er in einem eigenen Gespräch mit deinem Kunden.

Bank

Die Bank entscheidet allein über den Antrag. Stimmt sie zu, startet dein Kunde in dein Programm.

Wie grenzt sich Kundenfinanzierung von Ratenzahlung, Teilzahlung und Finanzierungsvermittlung ab?

Bei einer eigenen Ratenzahlung gibst du deinem Kunden selbst Zeit zum Zahlen. Du wartest auf dein Geld und trägst das Risiko, wenn er nicht mehr zahlt. Bei einer Finanzierung über eine Bank schließt dein Kunde den Vertrag mit der Bank, nicht mit dir.

Dazwischen steht bei VorAb ein Vermittler. VorAb ist die Software und vermittelt nicht selbst. Die Vermittlung übernimmt ein zugelassener Darlehensvermittler. Sind die Unterlagen vollständig, prüft er den Antrag und reicht ihn bei der Bank ein. Den Vergleich beider Wege findest du unter Ratenzahlung selbst anbieten oder vermitteln lassen.

Eine Teilzahlung ist die Zahlung eines Teilbetrags, der Rest folgt zu einem späteren, vereinbarten Zeitpunkt. Auch hier bleibt die offene Summe eine Sache zwischen dir und deinem Kunden. Ein Ratenkauf oder Buy now, pay later kommt meist aus dem Onlinehandel: Der Käufer wählt beim Checkout eine Zahlart, die ein Zahlungsdienst abwickelt. Bei einer Kundenfinanzierung im Coaching steht dagegen ein eigener Antrag mit Unterlagen, einer Prüfung durch den Vermittler und einer Entscheidung der Bank.

Finanzierungsvermittlung ist kein anderer Weg, sondern ein Teil davon. Der Begriff beschreibt die Tätigkeit, eine Finanzierung zwischen deinem Kunden und einer Bank zustande zu bringen, ohne selbst Geld zu verleihen. Kundenfinanzierung beschreibt das Angebot aus deiner Sicht als Anbieter, Finanzierungsvermittlung den Schritt, den der Vermittler übernimmt. Zeigst du das Angebot im eigenen Auftritt, spricht man von White-Label-Finanzierung.

Mit Factoring hat Kundenfinanzierung nichts zu tun. Beim Factoring verkauft ein Unternehmen offene Forderungen an einen spezialisierten Dienstleister. Bei einer Kundenfinanzierung über eine Bank bietest du keine Ratenzahlung an und verkaufst keine Forderungen.

Für wen passt Kundenfinanzierung?

VorAb ist eine Software für High-Ticket-Coaches und Berater in Deutschland, Österreich und der Schweiz, die ein eigenes Sales-Setup mit Settern und Closern haben. Kundenfinanzierung passt vor allem dann, wenn dein Programm einen Preis hat, den viele Kunden nicht aus dem laufenden Monat zahlen, und wenn der Einwand beim Preis in deinen Gesprächen regelmäßig vorkommt.

Ob es für dich passt, kannst du an ein paar Fragen festmachen: Wie oft scheitert ein Abschluss bei dir am Preis und nicht am Programm? Gehst du heute mit dem Preis runter, um Kunden zu halten? Gibst du schon selbst Zeit zum Zahlen und wartest auf offene Beträge, mit dem Risiko eines Zahlungsausfalls? Hat dein Team einen festen Ablauf im Gespräch, in den sich ein Finanzierungsangebot sauber einfügt? Je öfter du mit Ja antwortest, desto eher lohnt sich der Blick auf eine Kundenfinanzierung.

Weniger passt sie, wenn du kleine Beträge verkaufst, die deine Kunden ohnehin auf einmal zahlen, oder wenn deine Kunden außerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz sitzen. Ob eine Finanzierung im Einzelfall zustande kommt, entscheidet in jedem Fall allein die Bank. Weitere Antworten rund um VorAb findest du in den Fragen auf der Startseite.

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