Ratenzahlung anbieten: selbst oder Finanzierung vermitteln lassen?

Wie biete ich meinen Kunden eine Ratenzahlung an?

Die einfachste Form: Du teilst den Preis deines Programms in mehrere Zahlungen auf und vereinbarst mit deinem Kunden, wann welcher Teil fällig ist. Das hältst du schriftlich fest, etwa im Vertrag oder in der Rechnung, und prüfst danach regelmäßig, ob das Geld eingegangen ist.

Das funktioniert, solange alles läuft. Der Aufwand liegt aber bei dir: Zahlungseingänge prüfen, erinnern, nachfassen. Einen Überblick über alle Wege findest du im Ratgeber Kunden Finanzierung anbieten, weitere Themen im Ratgeber.

Ratenkauf oder Ratenzahlung?

Beide Begriffe beschreiben, dass ein Preis nicht auf einmal bezahlt wird, sie kommen aber aus verschiedenen Ecken. Vom Ratenkauf spricht man meist im Handel: Wer eine Ware kauft, bekommt an der Kasse oder im Onlineshop angeboten, sie in Teilen zu bezahlen, oft über eine Bank oder einen Partner des Händlers.

Ratenzahlung ist der allgemeinere Begriff. Im Coaching meint er meist eine eigene Vereinbarung zwischen dir und deinem Kunden: Er zahlt den Preis deines Programms in Teilen an dich, und du behältst den Überblick. Kurz erklärt steht der Begriff im Glossar unter Ratenzahlung.

Mit VorAb bietest du weder das eine noch das andere an. VorAb ist eine Software, du bietest keine Ratenzahlung an und verkaufst keine Forderungen. Bei Zusage zahlt die Bank deinem Kunden das Geld aus, und dein Kunde überweist dir den vollen Programmpreis. Den Oberbegriff dafür erklärt das Glossar unter Kundenfinanzierung.

Wie formuliere ich das Angebot einer Ratenzahlung?

Im Gespräch hilft ein ruhiger, klarer Satz mehr als eine Rechtfertigung. Nenne zuerst deinen Preis und lass ihn stehen. Kommt der Einwand, frag nach, ob es um das Programm geht oder um die Frage, wie dein Kunde den Betrag aufbringt.

Geht es um den Betrag, bietest du einen Weg an, ihn aufzuteilen, oder eine Finanzierung. Sag dabei nichts zu, was du nicht in der Hand hast: Bei einer Finanzierung entscheidet die Bank, nicht du. Mehr zum Umgang mit Einwänden steht unter Einwandbehandlung und im Ratgeber zum Preiseinwand.

Ratenzahlung statt Rabatt im Coaching?

Kommt der Einwand beim Preis, liegt der Rabatt nah. Er löst aber oft das falsche Problem: Hängt der Einwand am Betrag und nicht am Programm, ändert ein Nachlass wenig an der Frage, wie dein Kunde bezahlt. Dafür sagt er ihm, dass dein Preis verhandelbar war, und das merken sich auch die nächsten Kunden.

Eine Zahlungsmöglichkeit setzt an einer anderen Stelle an. Dein Preis bleibt, wie er ist, und dein Kunde bekommt eine Antwort auf die Frage, wie er ihn aufbringt. Ob das eine eigene Ratenzahlung ist oder eine vermittelte Finanzierung, entscheidest du je Programm. Bei der eigenen Ratenzahlung bleibt der Aufwand bei dir, bei der vermittelten Finanzierung trennst du das Gespräch von der Abwicklung.

Wichtig ist die Reihenfolge im Gespräch: erst klären, ob dein Kunde das Programm will, dann über den Weg der Bezahlung sprechen. Wie du herausfindest, was hinter dem Satz steckt, beschreibt der Ratgeber zu zu teuer, den größeren Rahmen der Ratgeber Kunden Finanzierung anbieten.

Was ist der Unterschied zwischen eigener Ratenzahlung und einer Finanzierung über eine Bank?

Der Unterschied liegt darin, wer welche Aufgabe übernimmt. Den Ablauf einer vermittelten Finanzierung zeigt So läuft's, die Rolle des Vermittlers der Abschnitt Finanzierung, aber sauber auf der Startseite.

Eigene Ratenzahlung

Du vereinbarst die Zahlungen selbst, prüfst den Eingang und fasst nach, wenn etwas ausbleibt. Buchhaltung und Mahnwesen bleiben bei dir.

Vermittelte Finanzierung

Du legst den Antrag in VorAb an, dein Kunde lädt seine Unterlagen über einen Link hoch. Ein zugelassener Vermittler prüft den Antrag und reicht ihn bei der Bank ein. Die Bank entscheidet.

Wie biete ich als Selbstständiger eine Ratenzahlung an?

Als Selbstständiger bist du bei einer eigenen Ratenzahlung zugleich Anbieter, Buchhaltung und Mahnwesen. Jede Vereinbarung musst du nachhalten und im Blick behalten, bis der letzte Teil bezahlt ist. Bei wenigen Kunden geht das nebenher, mit wachsendem Team und mehr Abschlüssen wird es zu einer eigenen Aufgabe.

Wie du eine eigene Ratenzahlung vertraglich und steuerlich gestaltest, klärst du mit deiner Steuerkanzlei oder deinem Anwalt. Wie die Alternative im Detail aussieht, beschreibt der Ratgeber Coaching-Finanzierung.

Was passiert, wenn der Kunde nicht mehr zahlt?

Bei einer eigenen Ratenzahlung beginnt dann die eigentliche Arbeit: erinnern, mahnen, nachverhandeln, im schlimmsten Fall Inkasso oder ein gerichtliches Verfahren. Das kostet Zeit und belastet die Beziehung zu einem Kunden, der vielleicht noch mitten in deinem Programm steckt. Das Ausfallrisiko liegt bei dir.

Eine Alternative ist eine vermittelte Finanzierung, bei der du deinem Kunden direkt im Gespräch eine Finanzierung anbietest, im Look deiner Marke. Wie dein Kunde den Antrag dann sieht, steht unter Finanzierung im Look deiner Marke.

Häufige Fragen