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Coaching Erstgespräch Fragebogen: welche Fragen stellst du vorab?
Was bringt ein Fragebogen vor dem Erstgespräch?
Der Fragebogen kommt vor dem Gespräch, nicht währenddessen. Dein Interessent beantwortet ein paar Fragen in Ruhe und schriftlich, du liest sie vor dem Termin. Das hat zwei Vorteile. Er denkt schon vorab über sein Ziel nach und kommt klarer ins Gespräch. Und du musst im Termin nicht bei null anfangen, sondern kannst direkt dort einsteigen, wo seine Antworten Fragen offenlassen.
Abgrenzung zu den anderen Hilfen in diesem Ratgeber: Der Gesprächsleitfaden deckt die Fragen ab, die du im Gespräch stellst. Der Fragebogen ersetzt ihn nicht, er entlastet ihn. Die Kriterien, nach denen ein Setter vorab auswählt, stehen unter Lead-Qualifizierung. Und was ein erster Termin überhaupt ist, erklärt das Glossar unter Discovery Call.
Wer eine Checkliste für das Erstgespräch im Coaching sucht, findet hier beides in einem: eine Frageliste für deinen Interessenten und weiter unten die Schritte, die du selbst vor dem Termin abhakst.
Welche Fragen gehören in den Fragebogen?
Die Fragen müssen sich schriftlich in wenigen Minuten beantworten lassen. Frag deshalb offen, aber kurz, und gib bei jeder Frage an, dass ein, zwei Sätze genügen. Diese sechs Bereiche decken das Wichtigste ab:
| Bereich | Beispielfrage im Bogen | Was du daraus erfährst |
|---|---|---|
| Ziel | "Was möchtest du durch das Coaching erreichen? Beschreibe es in ein, zwei Sätzen." | Ob das Ziel konkret ist oder noch ein Wunsch. |
| Lage | "Wie sieht deine Situation heute aus? Was läuft gut, was belastet dich?" | Wo dein Interessent steht und wie er seine Lage selbst beschreibt. |
| Bisherige Schritte | "Was hast du bisher unternommen, und was davon hat dir geholfen?" | Welche Erfahrungen er mitbringt und woran du anknüpfen kannst. |
| Zeitrahmen | "Bis wann soll sich etwas verändert haben, und wie viel Zeit kannst du pro Woche einplanen?" | Wie dringend es ist und ob ein Programm in seinen Alltag passt. |
| Entscheider | "Gibt es jemanden, den du in deine Entscheidung einbeziehen möchtest?" | Ob du ein Gespräch mit einer weiteren Person einplanen solltest. |
| Erwartung | "Was soll im Gespräch auf jeden Fall geklärt werden?" | Welche Frage ihm am wichtigsten ist, damit du sie nicht verfehlst. |
Welche Fragen lässt du im Fragebogen weg?
Ein Fragebogen vor dem ersten Termin ist ein Angebot zum Kennenlernen, keine Prüfung. Alles, was nach Kontrolle klingt, schreckt ab und kostet dich Anmeldungen. Nimm nur auf, was du für das Gespräch wirklich brauchst, und schreib in einem Satz dazu, wofür du die Antworten verwendest.
Ausdrücklich nicht in den Bogen gehören Fragen nach Einkommen, Schulden oder Vermögen. Wie viel Geld dein Interessent hat, ist weder für das Erstgespräch nötig noch Sache eines Fragebogens. Auch Fragen nach dem Budget gehören nicht hinein: Ob er bereit ist, in eine Lösung zu investieren, klärst du im Gespräch mit einer offenen Frage, wie sie die Lead-Qualifizierung beschreibt.
Geht es später um den Betrag, bietest du deinem Kunden direkt im Gespräch eine Finanzierung an, im Look deiner Marke. VorAb vermittelt. Dafür brauchst du vorab keine Angaben zu seiner finanziellen Lage.
- Einkommen, Schulden, Vermögen
- Gehören nicht in einen Fragebogen und nicht in das Erstgespräch.
- Wie viel Budget hast du?
- Wirkt wie ein Filter. Frag stattdessen im Gespräch, ob er bereit ist, in eine passende Lösung zu investieren.
- Sensible persönliche Angaben
- Nur, wenn dein Coaching sie wirklich voraussetzt, und dann mit einem Hinweis, wofür du sie brauchst.
- Lange Freitextfelder ohne Anlass
- Jede Frage, die du nicht nutzt, macht den Bogen länger und senkt die Zahl derer, die ihn ausfüllen.
Wie baust du den Fragebogen auf?
Ein guter Fragebogen wirkt wie ein freundlicher erster Kontakt. Beginne mit zwei, drei Sätzen, die erklären, wofür er da ist, zum Beispiel: "Damit wir unser Gespräch gut nutzen, beantworte bitte vorab ein paar Fragen. Es dauert wenige Minuten, und du musst nichts perfekt formulieren." Am Ende bedankst du dich und sagst, was als Nächstes passiert.
- Einen kurzen Einleitungstext schreiben: wofür der Bogen da ist, wie lange er dauert und was mit den Antworten passiert.
- Die Fragen aus der Tabelle auswählen, die zu deinem Programm passen, und in deinen Worten formulieren.
- Nur wenige Felder zur Pflicht machen, am besten Ziel und Kontaktweg. Alles andere bleibt freiwillig.
- Jede Frage so stellen, dass ein, zwei Sätze genügen, und den Bogen einmal selbst in wenigen Minuten ausfüllen.
- Einen Schlusssatz ergänzen, der den Termin bestätigt und sagt, dass das Gespräch auch stattfindet, wenn jemand nicht alles ausfüllt.
Wann verschickst du den Fragebogen und wie nutzt du die Antworten?
Schick den Bogen direkt mit der Terminbestätigung, solange das Interesse frisch ist, und erinnere kurz vor dem Termin noch einmal daran. Das Vorab-Material kann außerdem ein Baustein gegen ausgefallene Termine sein, wie der Beitrag zu No-Show-Terminen beschreibt. Füllt jemand den Bogen nicht aus, ist das kein Grund, das Gespräch zu streichen. Du fragst die wichtigsten Punkte dann zu Beginn mündlich ab.
Lies die Antworten vor dem Gespräch einmal ganz und markiere, was du nachfragen willst. Im Termin greifst du sie auf: "Du hast geschrieben, dass dir vor allem die Zeit fehlt. Magst du mir erzählen, wie eine normale Woche bei dir aussieht?" So erlebt dein Interessent, dass seine Antworten zählen. Die Fragen im Gespräch selbst führst du danach mit der Bedarfsanalyse weiter.
Manche Antworten kündigen Einwände an. Schreibt jemand, er habe kaum Zeit, bereitest du dich auf den Einwand Keine Zeit vor. Nennt er eine weitere Person, die mitentscheidet, hilft der Beitrag Ich überlege es mir. Eine Übersicht aller Einwände findest du in der Einwand-Bibliothek.
Häufige Fragen
Wie viele Fragen sollte ein Fragebogen vor dem Erstgespräch haben?
So viele, wie dein Interessent in wenigen Minuten beantworten kann. In der Regel genügt je ein Bereich zu Ziel, Lage, bisherigen Schritten, Zeitrahmen und Entscheidern. Mehr senkt die Zahl derer, die ihn ausfüllen.
Muss der Interessent den Fragebogen ausfüllen, damit der Termin stattfindet?
Das entscheidest du. Sinnvoll ist, nur wenige Felder zur Pflicht zu machen und den Termin nicht an den Bogen zu knüpfen. Fehlt er, fragst du die wichtigsten Punkte zu Beginn des Gesprächs.
Ist der Fragebogen dasselbe wie der Gesprächsleitfaden?
Nein. Der Fragebogen füllt dein Interessent vorab aus. Der Gesprächsleitfaden beschreibt die Phasen und Fragen, die du selbst im Gespräch stellst.
Welche persönlichen Daten darf ich im Fragebogen abfragen?
Nimm nur auf, was du für das Gespräch brauchst, und nenne den Zweck. Einkommen, Schulden und Vermögen gehören nicht dazu. Rechtsfragen zum Datenschutz klärst du mit deiner Datenschutzberatung.
Was tun, wenn ein Interessent den Betrag nicht auf einmal zahlen kann?
Geht es um den Betrag, bietest du deinem Kunden direkt im Gespräch eine Finanzierung an, im Look deiner Marke. VorAb vermittelt.
Wer entscheidet, wenn dein Kunde eine Finanzierung nutzen möchte?
Die Entscheidung trifft allein die Bank. Stimmt sie zu, startet dein Kunde in dein Programm. Das Ergebnis siehst du in VorAb.
Passt VorAb zu deinem Coaching?
Erzähl uns kurz von deinem Coaching. Wir prüfen, ob VorAb zu dir passt, und melden uns persönlich.